BTS
BTS MCO
Objectifs
- Assurer la gestion opérationnelle
- Organiser des projets d’action commerciale et de management
- Gérer l’offre de produits et de services
- Développer une relation pérenne avec la clientèle
- Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale
PROGRAMMES
- Culture générale et expression, Langue Vivante (anglais), Culture économique, juridique et managériale
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Développement de la relation client et vente conseil
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
MOYENS ET MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Travaux pratiques
Séances dédiées à l'application concrète des connaissances théoriques, permettant l'acquisition d'un savoir-faire technique ou expérimental par l'exécution de tâches spécifiques.
Pédagogie de l’alternance
Approche éducative combinant formation théorique et expérience professionnelle, encadrée par un livret de suivi partagé entre l'apprenti, son tuteur en entreprise et son professeur référent.
Pédagogie de projet
Méthode d'enseignement où les apprenants travaillent de manière autonome ou en groupe sur une tâche complexe et concrète, visant la production d'un livrable pour mobiliser diverses compétences.
Ateliers professionnels
Séances pratiques et ciblées, souvent en environnement simulé ou réel, visant l'acquisition et le perfectionnement de gestes et de techniques directement applicables dans un contexte professionnel.
COMPÉTENCES VISÉES
- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Animer et dynamiser l’offre commercial
- Assurer la gestion opérationnelle
- Manager l’équipe commercial
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Évaluations des acquis en cours de formation par des exercices, travaux pratiques, devoirs sur table
QUALITÉS
- Sens du contact et de la relation client
- Capacité à communiquer
- Autonomie et adaptabilité
- Esprit d’analyse et de synthèse
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour toute personne reconnue en situation de handicap, nous vous invitons à nous contacter pour votre projet de formation. Vous pouvez ainsi vous rapprocher de notre équipe pédagogique et notamment de notre référent Handicap.
- Rythme d’alternance : 2 jours école / 3 jours en entreprise
- Durée : 2 ans
- Entretien de motivation
- Test de positionnement
- Prise en charge des coûts par l’opérateur de compétences (OPCO) Prix de la formation 8500€ par an
- Chargé de clientèle
- Second de rayon dans la grande distribution
- Responsable e-commerce, drive ou de caisse
- Conseiller des ventes
- Master
Conditions d’obtention du diplôme
Moyenne supérieure ou égale à 10/20
Ouvert en contrat d'apprentissage
du 04 septembre 2025 au 30 juin 2027 entrée permanente jusqu’au 04/12/2025
(en fonction des places disponibles)