BTS
BTS NDRC
Objectifs
- Négocier et vendre
- Créer une relation client pérenne
- Vendre avec agilité et adaptabilité
- Adopter un sens aigu du service et de l’expérience client
- Interagir avec différents supports et/ou outils numériques
- Convaincre avec persuasion et conviction
PROGRAMMES
- Culture générale et expression, Langue Vivante (anglais), Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
MOYENS ET MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Travaux pratiques
Séances dédiées à l'application concrète des connaissances théoriques, permettant l'acquisition d'un savoir-faire technique ou expérimental par l'exécution de tâches spécifiques.
Pédagogie de l’alternance
Approche éducative combinant formation théorique et expérience professionnelle, encadrée par un livret de suivi partagé entre l'apprenti, son tuteur en entreprise et son professeur référent.
Pédagogie de projet
Méthode d'enseignement où les apprenants travaillent de manière autonome ou en groupe sur une tâche complexe et concrète, visant la production d'un livrable pour mobiliser diverses compétences.
Ateliers professionnels
Séances pratiques et ciblées, souvent en environnement simulé ou réel, visant l'acquisition et le perfectionnement de gestes et de techniques directement applicables dans un contexte professionnel.
COMPÉTENCES VISÉES
- Prospection téléphonique et prise de rendezvous
- Conseil à la clientèle
- Suivi des ventes-respect des accords commerciaux
- Référencement-dynamisation de gammes GMS Mise en place d’opérations commerciales spécifiques
- Animation des équipes commerciales
- Analyse et évaluation des clientèles : potentiel, rentabilité et risque
- Conception et mise en place d’actions de fidélisation ou de reconquête
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Évaluations des acquis en cours de formation par des exercices, travaux pratiques, devoirs sur table
QUALITÉS
- Goût prononcé pour la vente
- Sens du contact et de la relation client
- Capacité à convaincre
- Ténacité et sens de l’organisation
- Esprit d’initiative
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour toute personne reconnue en situation de handicap, nous vous invitons à nous contacter pour votre projet de formation. Vous pouvez ainsi vous rapprocher de notre équipe pédagogique et notamment de notre référent Handicap.
- Rythme d’alternance : 2 jours école / 3 jours en entreprise
- Durée : 2 ans
- Entretien de motivation
- Test de positionnement
- Prise en charge des coûts par l’opérateur de compétences (OPCO) Prix de la formation 9500€ par an
- Marchandiseur.se – Chef.fe de secteur – emarchandiseur.se
- Animateur.trice réseau – Animateur.trice des ventes
- Négociateur
- Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
- Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
- Licence pro mention métiers du marketing opérationnel
- Licence pro mention technico-commercial
Conditions d’obtention du diplôme
Moyenne supérieure ou égale à 10/20
Ouvert en contrat d'apprentissage
du 04 septembre 2025 au 30 juin 2027 entrée permanente jusqu’au 04/12/2025
(en fonction des places disponibles)