Formation Initiale - Niveau 4 Bac
TITRE PROFESSIONNEL Conseiller de vente
Objectifs
Le (la) Conseiller(ère) de vente en magasin exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal pour assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu’il (elle) accueille sur son lieu de vente, il (elle) doit prendre en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet.
PROGRAMME DE FORMATION
Cette phase initiale comprend l'accueil, la présentation des objectifs de la formation et la découverte de l’environnement professionnel. Elle inclut également une sensibilisation au développement durable et l'adaptation du parcours de formation selon les besoins.
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Immersion professionnelle permettant de mettre en pratique les acquis du premier module.
- Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Seconde phase d'immersion pour consolider les compétences relationnelles et commerciales.
Semaine dédiée à l'évaluation et à la validation finale du parcours de formation.
MOYENS ET MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Moyens Pédagogiques
Documents écrits, Diaporama, Formateur qualifié, Logiciels.
Méthodes Pédagogiques
Formation modulaire, individualisée, Accompagnement personnalisé.
COMPÉTENCES VISÉES
. Il (elle) participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
. Il (elle) met en valeur les produits en promotion et les nouveautés.
. Il (elle) analyse et évalue son activité commerciale et ses résultats.
. Il (elle) adopte des comportements propices à la satisfaction client et à la fidélisation client.
La formation « Conseiller de Vente » répond aux 2 blocs de compétences, aussi appelés Certificats de Compétences Professionnelles (CCP), suivants :
CCP1 – Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
CCP2 – Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
MODALITÉS D’ÉVALUATION ET
D’OBTENTION DU TITRE
Mise en situation professionnelle ou une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, complétée par un entretien technique, un questionnaire professionnel, un questionnement à partir de production(s) si prévus au RE
Les résultats des évaluations passées en cours de formation
Un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique professionnelle, complété d’annexes si prévues au RE
Un entretien final avec le jury
QUALITÉS
- Avoir un esprit d’équipe et un sens de l’accueil
- Être capable de s’adapter à diverses tâches Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Maîtrise de la communication orale et écrite pour échanger efficacement avec les collaborateurs
- Savoir prioriser et planifier efficacement les activités quotidiennes
- Savoir rester calme et efficace, même dans des situations stressantes ou lors des périodes de forte activité.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour toute personne reconnue en situation de handicap, nous vous invitons à nous contacter pour votre projet de formation. Vous pouvez ainsi vous rapprocher de notre équipe pédagogique et notamment de notre référent Handicap.
- Niveau CAP/BEP/Titre professionnel de niveau 3
- Personne sortie du système scolaire
- 8 semaines en entreprise
- Durée : 8 mois
- Entretien individuel
- Test de positionnement à l’entrée de la formation
- Prise en charge possible
- Prix de la formation 9500 euros par an
- Conseiller(ère) clientèle
- Vendeur(euse) conseil
- Vendeur(euse) expert
- Vendeur(euse) en magasin
- BTS NDRC
- BTS Support à l’action managériale
- Ou un autre titre professionnel ( Titre professionnel Manager d’unité marchande, Titre professionnel Négociateur technico-commercial )
Ouvert en contrat d'apprentissage
du 01 octobre 2025 au 30 mai 2026
Entrée permanente jusqu’au 04/12/2025 (en fonction des places disponibles)
Tout public
Tout public
% Réussite
Session 2024 : 88.46%
Mise à jour le
06/11/2025